Waarom CRO mensen gelukkiger maakt – Niels van de Ven (Tilburg University)

16:20 – 16:45

Keynote

Het implementeren van CRO in een organisatie is eigenlijk verander-management, het vergt een andere manier van werken. Modellen hierover stellen dat je moet luisteren naar wat de zorgen zijn van mensen. Maar wat zijn die specifieke zorgen bij CRO? Vanuit organisatie-psychologische inzichten vertelt Niels hoe je niet alleen die zorgen serieus kan nemen, maar ze juist kan gebruiken om mensen te overtuigen van de waarde van CRO.

NIELS VAN DE VEN | ASSOCIATE PROFESSOR – TILBURG UNIVERSITY

Niels van de Ven is Associate Professor in Consumer Behavior bij Tilburg University. Zijn onderzoek focust op de rol van emoties en motivaties in hoe mensen keuzes maken.